FAQ

Pertanyaan Umum

1. Apa yang kami Jual ?

Kami menjual berbagai jenis peralatan elektronik, industri, termasuk mesin, alat ukur, perlengkapan keselamatan, dan aksesoris pendukung lainnya. Produk kami meliputi kebutuhan untuk berbagai sektor industri seperti manufaktur, konstruksi, kesehatan, makanan, dan pertambangan.

2. Bagaimana cara memesan barang di Sahabad Store

Untuk memesan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

Kunjungi situs web kami di Sahabad Store
Pilih produk yang Anda inginkan.
Lanjutkan ke halaman e-commerce kami atau anda dapat langsung menghubungi sales support kami melalui whatsapp produk secara online.
Sales Support kami akan segera membalas pesan anda tidak kurang dari 10 menit.
Anda akan di alikan ke from Quotation melalui media whatsapp layanan sales support kami dan kami segera menindaklanjuti atas permintaan anda.

3. Metode pembayaran apa yang diterima oleh Sahabad Store

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, dan pembayaran melalui e-wallet. Semua transaksi diproses dengan aman dan cepat.

4. Bagaimana cara menghubungi layanan customer area di Sahabad Store

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui:

Office : Jl. Pacarkembang II No. 18, Surabaya – Jawa Timur 60131
Email: info@sahabad.com
Presales: support@sahabad.com
Sales Surabaya: 0812-3440-5757
Sales Malang: 0851-7531-7776
Sales Gresik: 0856-4818-2248 Bandung, Jawa Barat 40254

5. Apakah Sahabad menawarkan discount atau promo khusus

Kami sering menawarkan diskon dan promosi khusus untuk berbagai produk. Pastikan untuk mengunjungi situs web kami secara berkala dan berlangganan newsletter kami untuk mendapatkan informasi terbaru tentang penawaran spesial.

Layanan dan Pengiriman

1. Berapa lama waktu pengiriman produk

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi pengiriman dan ketersediaan produk. Secara umum, pengiriman memakan waktu antara 1-7 hari kerja, kecuali barang yang pre order. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami.

2. Apakah saat ini Sahabad menerima pengiriman international

Saat ini, kami juga melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia maupun international.

Durasi waktu pengiriman ke wilayah international tergantung dari lokasi yang di tuju.

3. Apakah Sahabad menerima jasa konsultasi

Ya, kami menyediakan jasa konsultasi untuk membantu Anda memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan industri Anda. Tim ahli kami siap memberikan solusi terbaik untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis Anda.

4. Bagaimana cara kami melacak barang yang ada dalam proses pengiriman

Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan nomor pelacakan melalui email. Anda dapat menggunakan nomor tersebut untuk melacak status pengiriman melalui situs web penyedia jasa pengiriman yang kami gunakan.

Privasi & Pengembalian

1. Bagaimana jika saya menerima produk yang rusak atau tidak sesuai?

Jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, segera hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal penerimaan produk. Kami akan mengatur pengembalian atau penggantian tanpa biaya tambahan.

2. Apakah Sahabad menerima pengembalian produk?

Ya, kami menerima pengembalian produk dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dalam kemasan asli. Permintaan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 1 x 24 Jam sejak tanggal penerimaan produk. Baca terkait Pengembalian Produk

3. Apakah ada garansi untuk produk yang dibeli di Sahabad Store?

Ya, semua produk yang kami jual dilengkapi dengan garansi dari pabrik (khusus mesin Industri). Garansi mencakup cacat produksi dan masalah kualitas. Untuk klaim garansi, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan bukti pembelian dan detail masalah yang dihadapi.

4 Apakah saya bisa membatalkan pesanan setelah melakukan pembayaran?

Pembatalan pesanan dapat dilakukan jika produk belum dikirim. Untuk membatalkan pesanan, segera hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan Anda. Jika pesanan sudah dikirim, Anda dapat mengikuti prosedur pengembalian produk.

5. Apakah data pribadi saya aman di Sahabad.com?

Kami sangat menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda. Informasi yang Anda berikan hanya digunakan untuk memproses pesanan dan memberikan layanan terbaik kepada Anda. Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Baca terkait Privacy